提升客户支持水平的10+自助服务台
如今，只需在智能手机上轻点几下，我们就能叫车、购买日用品甚至预订假期行程，全程无需与真人沟通。这种对即时满足和自主服务的期待，正在重塑客户服务模式。越来越多的客户渴望掌控包括问题解决在内的全流程体验，而自助服务台正好满足了这一需求。
知识库
20+标杆级知识库案例，帮你打造卓越客户体验
当大家遇到技术问题时，第一反应通常不是拨打客服电话，而是直接通过 Google 搜索知识库或其他自助服务资源。研究了几十个知识库案例后，发现这并非个例——超过67% 的客户更倾向于通过知识库解决问题，而不是联系客服代表。
知识库 spotify 社区论坛 confluence sl 2025-09-02 09:26 4
全校读者都有！精准投喂“AI素养”包
创新树 Literacy AI 是多模态人工智能素养教育平台，资源覆盖了10个学科、600多个专业等，资源总量超过600万条。平台融合多要素，集成一站式功能，可赋能各领域人群AI素养，提升“AI+X”能力。本次开放试用权限的模块共三个：AI素养测评智能体、AI
电力工程师的AI时代已来，这6大功能彻底颠覆传统工作模式
在电力工程行业，每一位工程师都曾经历过这样的“日常”：为了确认一条规范条款，翻遍各大网站和PDF文件；为了完成一份可研报告，连续加班数日；为了绘制一张CAD图纸，反复修改标注；为了核对一组财务数据，反复验算生怕出错……这些繁琐重复的工作，不仅消耗精力，更严重制
做私域，2025年必火的3个新玩法！
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超低幻觉+10G知识库+20文件交叉分析，小浣熊AI有多强？
我满心怀疑，毕竟现在的 AI 产品问题都太多，比如幻觉、稳定性不足等等，根本不敢用于专业的办公场景。
AI 网关代理 RAG 检索：Dify 轻松对接外部知识库的新实践
Dify 是一款开源的 AI 应用开发平台，旨在帮助开发者和非技术人员快速构建和运营基于生成式 AI 的应用。截至目前，Dify 开源 Star 数量已经突破 11 万，具有庞大的用户群体，已成为构建生成式 AI 应用的热门选择之一。
变现42万，这个赛道在小红书赚疯了！
一份3元的电子工作计划表，销量1万多单，销售额超3万元；一份59.9元的电子食谱，销量2216单，销售额超13万元；一份169元的在线知识库，销量2514单，销售额超42万元......
为什么大企业都在偷偷用AI客服？
昨天在天猫买东西遇到问题，联系客服咨询。整个沟通过程中，对方回答专业、耐心、语言自然，我以为遇到了业界良心客服。
什么是设备管理系统？核心作用与价值
在企业生产经营中，设备是核心载体，随着设备数量增多、类型复杂，传统人工台账、纸质记录常面临台账混乱、运维响应慢、故障难预判等问题。设备管理系统正是解决这些痛点的数字化工具 —— 它并非简单 “电子台账”，而是依托数字化技术，覆盖设备从入库到报废全流程，实现运维
别让你的RAG“吃”垃圾数据了！从源头构建高质量知识库的深度文档解析指南
最近有个群友问了我一个问题，非常有代表性。他刚接触RAG，跟着网上的教程，用LangChain框架快速搭起了一套问答系统。他用框架自带的PyPDFLoader加载了公司的几份PDF报告，流程跑通了，但一测试就傻眼了：模型的回答质量极低，各种回避问题、事实错误。
今日抽到每日幸运签：福泽绵长 福气与恩泽长久地延续下去
词语虽短，但传达着浓厚而美好的祝福，饱含着浓厚的人生哲理和正确的价值观。对老人的祝福、家庭的欢乐、后代的繁荣昌盛，代代相传，家庭幸福和吉祥能够长久的延续下去，祝福亲人长辈身体健康、生活幸福。
从私域知识到智能 Agent：构建智能运维知识库
在 InfoQ 举办的 QCon 全球软件开发大会（北京站）上，抖音算法工程师王宁做了“从私域知识到智能 Agent：构建智能运维知识库”的演讲分享，他介绍了通过创新的知识沉淀、学习、生成与更新机制，将私域知识与 LLM 深度融合，构建更加智能和自主的运维系统
构建可靠AI Agent：从提示词、工作流到知识库的实战指南
LLM和工具调用已经形成了相对标准化的技术栈。LLM方面，无论选择云端大模型（如阿里百炼平台、IdeaLab）还是本地部署（如Ollama），都有成熟的解决方案；工具调用方面，MCP协议的普及让工具集成变成了配置问题而非开发问题。因此，业务开发的核心竞争力在于
8款高效文档工具推荐与最佳应用场景
除了《老友记》里的莫妮卡·盖勒（Monica Geller），你很难找到其他人把整理东西当作最爱做的事。现实中，大多数人更愿意完成手头工作，而将整理收纳留给别人。
应用 知识库 推荐 github confluence 2025-08-13 16:45 9
用最简单的大模型技术打造一个迁云专家有多难？
本文探讨了在云迁移这一复杂且场景多变的领域，为什么标准化工具和方案无法完全替代资深专家，以及如何利用大模型技术来“复制”专家的80%核心能力应对日益增长的项目需求。
这项地产数据，暴露了一个严重问题
自2024年以来，住建部反复强调要推动“好房子”建设，今年全国两会上，“好房子”还被写进政府工作报告，这在历史上尚属首次。
培训SaaS洗牌提前开始
昨天参加活动，遇到一个老朋友，聊到了一个挺有意思的话题：人力侧知识库。专门给 HR、新人入职培训、师徒带教用的系统。
使用RAG构建高质量知识库
在AI技术飞速发展的当下，RAG（检索增强生成）作为实用的前沿技术，正助力高效构建高质量知识库。本文深入浅出地解析RAG的定义、优势、技术原理，从知识入库到检索的全流程，并结合公司考勤管理制度实例演示其应用，助你轻松掌握RAG技术，开启知识库建设新篇，快来一探
如何打造AI友好型企业级知识库？请看蓝凌软件“三阶六步”模型
某企业老板曾抱怨过一个“魔幻现实”：他们花3 年时间积累了 30 万份客户调研文档，却在策划 2024 年双 11 活动时，找不到去年同品类的促销策略；研发部门为解决一个芯片散热问题耗时 2 个月，后来发现隔壁实验室早在半年前就提交过完整解决方案；更严重的是，